Rezensionen optimal nutzen und bearbeiten

Schöpfen Sie das Potential Ihrer Google Bewertungen optimal aus und kommunizieren Sie aktiv mit Ihren Kunden. Mit unserem Modul können Rezensionen nicht nur auf Ihrer Website integriert, sondern im Handumdrehen auch im Backend beantwortet werden. So signalisieren Sie ehrliches Engagement und wecken einen positiven Eindruck bei Ihren Kunden.

Automatisiertes Reporting als Teil des Verbesserungs­managements

Nutzen Sie Ihre Bewertungen auch als Messinstrument für Ihre Kundenzufriedenheit. Gerade negative Bewertungen bieten oft konkrete Hinweise darauf, wo Verbesserungen notwendig sind. Unser automatisiertes Reporting (Versand per Mail an vordefinierte Adressen, Konfiguration individueller Kernaussagen) hilft Ihnen dabei Probleme zu identifizieren und zu beheben.

 

Kundeninteraktion steigern

Motivieren Sie Ihre Kunden aktuelle, authentische Bewertungen zu hinterlassen und steigern so die Interaktion mit Ihren Kunden. Drucken Sie beispielsweise QR-Codes mit einem Direktlink zur Bewertungsseite auf Ihre Kassenbons oder zeigen diesen auf Ihren Digital Signage Anwendungen. Gemeinsam finden wir kreative Lösungen für die proaktive Anregung Ihrer Kunden.

 

Zeigen, was man hat! Das gilt auch für Rezensionen. Deshalb ermöglicht unser Modul die Ausgabe Ihrer Google Bewertungen innerhalb Ihrer Website. Dabei entscheiden Sie, ob eine Art Qualitätssiegel mit einer Durchschnitts-Sternebewertung angezeigt wird, ober ob auch Text ausgegeben werden soll.

 

Die Konfigurationsmöglichkeiten des Moduls sehen auch vor, dass bestimmte Sternebewertungen ausgeklammert werden können, sodass Sie sicher sein können, dass Kunden in jedem Fall einen positiven Eindruck erhalten.

Unser Dashboard ist die Schaltzentrale des Google Business Profil Moduls und bietet eine optimale Übersicht über Ihre offenen Tasks:

• Gibt es neue Bewertungen, die beantwortet werden sollten?
• Wurden neue Kundenfotos hochgeladen, die geprüft werden müssen?
• Haben Google User Änderungsvorschläge zu Ihren Stammdaten hinterlegt?

Einer der wichtigsten Bestandteile des Rezensionsmarketings ist die Reaktion auf neue Bewertungen. Unsere Übersicht hilft Ihnen dabei, diese Aufgabe schnellstmöglich zu erledigen, denn Sie sehen auf einen Blick

• wie viele neue Bewertungen es gibt,
• ob kritische Rezensionen bearbeitet werden müssen sowie
• den Trend der letzten 30 Tage

 

Egal ob gut oder schlecht - eine Rezension verdient in jedem Fall eine Antwort von Ihnen.

Nehmen sich Kunden die Zeit ihre guten Erfahrungen zu teilen, sollten Sie sich bei Ihnen bedanken und die Bewertung entsprechend beantworten.

Nutzen Sie negative Rezensionen als Teil Ihres Verbesserungsmanagements. Hinterfragen Sie wie es zu möglichen Missständen kommen konnte und gehen Sie auf die Bewertung Ihrer Kunden ein.

 

Um Sie an dieser Stelle zu unterstützen bietet unser Modul einige nützliche Mechanismen:

 

 

• Bearbeiten Sie Ihre bei Google hinterlegten Stammdaten (Adressen, Öffnungszeiten, etc) ganz einfach über unser Backend
• Sichten Sie Fotos, die von Kunden zu Ihrem Unternehmen bei Google hochgeladen wurden und akzeptieren oder blocken diese
• Pushen Sie Newsbeiträge direkt aus dem CMS in Ihre Google Business Profile (zeitgesteuert und standortübergreifend)

 

Wir bieten eine einfache Preisstruktur für das komplette Modul Google Business Profile an:

• einmalige Einrichtung: Erststandort 99,00 €, jeder weitere Standort 49,00 €
• monatlich: Erststandort 17,50 €, jeder weitere Standort 5,00 €

Die Abrechnung erfolgt halbjährlich im Voraus; die Kündigung ist jederzeit mit einem Monat zum Ende der Abrechnungsperiode möglich.

 

All unsere Web-Integrations-Module sind in beliebigen Systemen nutzbar. Ob es sich hier um WordPress, Typo3, Magento oder Hybris handelt, ist unseren Modulen dabei völlig egal.

 

In unserem Verwaltungsbereich kann man einfach ein Zugriffstoken für die Integration der Inhalte und Abläufe in beliebigen Fremdsystemen generieren. Der Einfachheit halber liefern wir dann ein Javascript - Snippet aus, das Sie nur in Ihre Website integrieren müssen.

Die Auslieferung der konkreten Inhalte erfolgt dann durch einen HTML-Abruf im Hintergrund gegen unsere Systeme; die gesamte HTML-Ausgabe lässt sich einfach per CSS an Ihre CI- Gestaltung anpassen. Hierfür benötigen Sie geringe CSS-Kenntnisse. Auf Wunsch gegen Mehrpreis liefern wir Ihnen auch die komplette, auf Ihre Website angepasste CSS-Datei mit.