Die Kommunikationsziele stehen. Doch nun gilt es das Wissen, das sich in Ihrem Unternehmen in schriftlichen Dokumenten, Köpfen, Gesprächen und der digitalen Kommunikation verbirgt, zu heben und widerzuspiegeln. Reine CMS-Anbieter haben für die Vermittlung, Sicherstellung und Aufbereitung dieses oft vorhandenen oder noch zu generierenden Wissens keine Lösungen und nicht die Fähigkeit, ein entsprechendes Problembewußtsein zu erzeugen.